POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Les journées passent vite quand on gère les commandes, les appels et les échanges avec les clients. C'est exactement ce que vit un Assistant ADV chez PLG au quotidien. Chez PLG, distributeur reconnu de produits d'hygiène, vous intégrez une équipe basée à Vénissieux. Ce poste s'inscrit dans un contexte de mobilité interne, au sein d'un service où la réactivité et le sens du client sont essentiels. Vous travaillez au contact direct de nos clients professionnels et en étroite collaboration avec deux à trois commerciaux. Vous assurez la fluidité des échanges et la qualité du service rendu, tout en veillant à la bonne tenue des dossiers clients. Vos principales missions couvrent les responsabilités suivantes : - Saisir et suivre les commandes jusqu'à leur livraison - Répondre aux appels entrants et informer sur les délais ou références produits - Traiter les réclamations en coordination avec la logistique et la facturation - Passer des appels sortants pour relayer nos offres et nouveautés - Actualiser les données clients dans les outils internes - Préparer les devis et appuyer les commerciaux dans leurs démarches - Participer à l'amélioration continue des pratiques de suivi client Ce poste demande un bon sens de la communication, une organisation solide et une attention constante aux détails. Vous évoluerez dans un environnement où la rigueur et la qualité du service font la différence. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS - Une rémunération attractive : fixe selon profil, entre 2100 et 2300€ + variable mensuel jusqu'à 80€ + titres restaurant (60 % pris en charge) + mutuelle avantageuse (70 % employeur). - Horaires souples sur 36h30/semaine, pour un équilibre vie pro/vie perso optimal, avec un manager à l'écoute de vos besoins. - Un jour de télétravail/semaine (après 6 mois d'ancienneté). - Jusqu'à 3 jours de congés supplémentaires et 4 jours additionnels pour les salariés en situation de handicap. Et ce n'est pas tout ! - Engagement RSE avec des dispositifs solidaires : jours de congé exceptionnels (enfants malades, bénévolat), accès à des places en crèches, et plus encore ! PRÊT(E) À NOUS REJOINDRE ? Moi, c'est Gaëlle, chargée de recrutement pour PLG. Transmettez-moi votre CV à jour pour un premier échange. Si ça "match", vous rencontrerez Katia, Responsable du service ADV. Cette offre ne vous correspond pas tout à fait ? Partagez-la avec votre réseau : #lemeilleurrecruteurcestvous ! PROFIL : Vous aimez le contact client et savez garder le cap même quand les priorités s'enchaînent. Vous appréciez les échanges directs et cherchez un poste où votre sens du service sera utile au quotidien. - Première expérience réussie dans un poste administratif commercial - Orientation client affirmée et attitude positive en toute circonstance - Goût pour le travail en équipe et communication fluide avec différents interlocuteurs - Aisance au téléphone et à l'écrit, avec un ton professionnel - Maîtrise des outils bureautiques courants (Pack Office, ERP, messagerie) - Capacité à organiser vos tâches et à gérer plusieurs demandes simultanément