Description du poste : Assiste le concierge dans ses tâches quotidiennes Satisfaire toutes les demandes : réservation auprès d’agences de voyages, billets de spectacles, location de véhicules, démarches administratives… Veiller au bon déroulement du séjour des clients de l’hôtel Enregistrer les habitudes des clients qui séjournent régulièrement dans l’hôtel (compléter le Cardex) Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’établissement (direction, gouvernantes, services techniques, sécurité, restaurants, bar, room service…) et plus particulièrement avec la réception et le hall Cultiver ses relations avec les prestataires extérieurs de l’hôtel Coordonner le travail des voituriers/bagagistes