POSTE : Référent Salesforce - Chef de Projet H/F DESCRIPTION : Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable. Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires ! Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DEVOPS). Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous ! Poste et missions La mission est située au sein de la DSI en charge du périmètre de BPCE Lease, La DSI Lease intervient très principalement pour BPCE Lease, mais également pour les entités du Groupe BPCE ayant conservé leur propre activité de financement locatif. BPCE Lease est une entreprise du Groupe BPCE spécialisée dans le financement locatif, logée au sein du Pôle Solutions et Expertises Financières (SEF). Acteur clé du crédit-bail en France, BPCE Lease accompagne les entreprises et les professionnels dans tous leurs projets d'investissements locatifs mobiliers et immobiliers. Elle développe et distribue un ensemble de solutions intégrées parmi les plus larges du marché : crédit-bail mobilier et immobilier, location financière, location longue durée de véhicules, financement des énergies renouvelables, location opérationnelle informatique et leasing nautique. BPCE Lease s'adresse à tous les segments de marché : grandes entreprises, PME, institutionnels, acteurs de l'économie sociale, professionnels et particuliers La DSI Lease est organisée en Squads Agile, couvrant des périmètres applicatifs tous domaines métier confondus. Au sein de l'équipe Produit « Expérience Utilisateurs FRONT MIDDLE CRM » de la DSI Lease en charge des applications Front, Middle et CRM du métier du Leasing, vous intervenez en tant que Référent SI Salesforce - Chef de projet SI (H/F). L'équipe Produit fonctionne en mode full agile (mode Scrum) en grande proximité du métier et est pleinement intégrée au train agile mis en place sur le périmètre LEASE (agilité à l'échelle inspirée du modèle Safe). La squad CRM Salesforce comprend 17 collaborateurs (internes et externes) et intègre toutes les compétences Salesforce nécessaires pour gérer l'ensemble des activités de la squad. Les principales activités liées au poste de Référent SI Salesforce - Chef de projet SI (H/F) sont : - Être l'interlocuteur principal des métiers pour le périmètre applicatif. Gérer les demandes métiers - Recueillir et instruire les demandes métier - Conseil et propositions auprès du métier - Gestion et suivi du Backlog (préparation du PI Planning et suivi tout au long des incréments agiles). - Assurer la qualité du service rendu vis-à-vis des métiers : Suivi de la qualité de services - Proposition d'actions d'optimisation et de fiabilisation des Services - Proposition de plans d'améliorations avec les directions métiers et les partenaires (Salesforce, Marketo et autres outils de l'environnement Salesforce). Echanger avec la Factory Salesforce transverse à BPCE. - Effectuer le pilotage des ressources de la squad : Organisation de la squad, résolution des difficultés, rotation des ressources en étroite collaboration avec le manager - Contribuer au pilotage et à la gouvernance du périmètre : Préparation des dossiers projet pour présentation aux instances de gouvernance pour le périmètre relatif à Salesforce. Suivi budgétaire des ressources rattachées à la squad et des projets placés sous la responsabilité de la squad. - Contribution aux projets : Piloter les projets placés sous la responsabilité de la Squad (en général majoritairement Salesforce) et assurer la contribution de la squad pour les projets pilotés par d'autres squads. Profil et compétences requises Vous serez amené à échanger très régulièrement avec des responsables métier et des responsables IT. Vous devez être doté d'un excellent relationnel, d'un savoir-faire et d'un savoir-être vous permettant de vous affirmer comme interlocuteur majeur et légitime des métiers et de l'ensemble de la DSI, des partenaires et de l'équipe de la Squad. De formation supérieure, vous justifiez de : - Expérience significative en pilotage de projets et de ressources - Expérience opérationnelle en mode agilité à l'échelle - Connaissance et c