POSTE : Expert Support Technique Applicatif H/F DESCRIPTION : Votre principale mission est de faire le lien entre l'équipe de support premier niveau et les Développeurs (niveau 2). Vous êtes l'unique interlocuteur des deux pôles afin de fluidifier les échanges et décharger les Développeurs dans la résolution de bug. L'escalade se fait uniquement si vous ne parvenez pas à résoudre le problème. Vous participez à l'élaboration de fiches techniques, partagez votre connaissance fonctionnelle et formez les Techniciens du support niveau 1 afin de les rendre de plus en plus autonome. PROFIL : Issu d'une formation en Informatique, vous justifiez impérativement d'une première expérience significative en Informatique (idéalement de 5 ans ou plus). Vous avez des compétences solides en SQL, Linux et réseaux. Votre aisance relationnelle est reconnue et vous savez vous adapter à tous types d'interlocuteurs. Des connaissances en programmation (Angular, HTML, CSS, Java) sont un plus pour le poste.