Agent de Recouvrement - Groupe National B2B (H/F) CDI - Paris * 1er février * 28-30K€ (12,2 mois) * 37h Résumé du poste Rejoignez un groupe national de services B2B en pleine croissance. Vous gérez un portefeuille clients et contribuez à la maîtrise du risque d'impayés au sein d'une équipe de 3 personnes. Rattaché(e) au Superviseur Recouvrement, vous prenez en charge un portefeuille clients varié et contribuez directement à la performance financière du groupe. Le poste est idéal pour un(e) candidat(e) souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, organisé et collaboratif. Votre objectif : garantir un recouvrement efficace, fiable et en conformité avec les process internes. Voici vos missions : * Gérer un portefeuille clients et assurer le bon encaissement des factures * Suivre les rejets de paiement, analyser les situations et mettre en place des actions correctives * Réaliser les relances (téléphone + écrit) et analyser les risques associés * Déclarer et suivre les litiges, émettre les avoirs nécessaires * Travailler en lien avec les équipes transverses (comptabilité, agences, finance) * Garantir le lettrage des comptes et la cohérence des informations * Participer à la facturation mensuelle et bimensuelle * Accompagner les nouveaux arrivants dans la compréhension des process * Contribuer à la qualité du service via un accueil téléphonique professionnel Profil recherché * 2-3 ans d'expérience, idéalement en recouvrement, finance ou relation client B2B * À l'aise au téléphone, diplomate, pédagogue * Rigoureux(se), organisé(e) et autonome * Capacité à analyser les situations et à prendre des décisions cohérentes * Esprit d'équipe et sens du service