Descriptif du poste: ✨ Missions principales Vous jouerez un rôle clé dans la communication digitale et l’accompagnement des utilisateurs dans le cadre des évolutions des outils et services IT. Vos principales missions seront : * Rédiger, structurer et publier des contenus sur l’intranet (présentation des services, modes opératoires, tutoriels, actualités, FAQ…). * Mettre à jour régulièrement les contenus existants en lien avec les évolutions techniques (nouvelles solutions, migrations, etc.). * Créer et diffuser des communications pédagogiques (« Trucs & Astuces », FAQ, etc.) favorisant l’autonomie des utilisateurs. * Élaborer et diffuser des messages liés aux incidents ou interruptions de service planifiées. * Suivre les actions menées et produire des reportings réguliers. * Collaborer étroitement avec les équipes Communication et DSI (Direction des Systèmes d’Information)  * Participer à la conduite du changement sur les projets IT (nouveaux outils, nouveaux services…), notamment à travers l’élaboration de plans de communication et d’accompagnement.    Livrables attendus (en français et en anglais) * Plans de conduite du changement * Plans de communication * Modes opératoires, guides et présentations * Contenus intranet diversifiés * Comptes rendus, rapports et synthèses * Messages de communication (incidents, nouveautés…)     Profil recherché: ���� Profil recherché * Formation Bac +2 à Bac +5 (communication, conduite du changement, école de commerce ou université) * Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence en environnement IT * Maîtrise de l’anglais (niveau B2 minimum, écrit et oral) * Excellente maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Teams, SharePoint…) * Connaissance des outils spécialisés : ServiceNow, Forms, outils de création de tutoriels, mailing… * Très bonnes compétences rédactionnelles en français et en anglais * Esprit structuré, rigoureux, et impliqué * Créatif(ve), curieux(se), avec un réel intérêt pour les nouvelles technologies * Sens du service, orientation client * Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (IT, communication, métiers…) * Anglais obligatoire