POSTE : Manager de Proximité - Support Technique H/F DESCRIPTION : Pour accompagner la transformation de son organisation, notre Pôle Immobilier recherche un Manager de proximité - Support Technique (H/F), véritable relais de proximité chargé de structurer l'activité et de mobiliser son équipe au service de la satisfaction client. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : - Encadrer et animer une équipe de 13 conseillers, dont 7 à distance, en assurant un management de proximité : suivi, coaching et accompagnement terrain. - Piloter l'activité : dispatch et priorisation des tickets, suivi du backlog, respect des SLA et mise en place d'ajustements opérationnels. - Garantir la satisfaction client : vulgariser les problèmes techniques, assurer une communication claire et gérer les escalades. - Apporter un soutien technique sur les incidents complexes (niveau 2/3) : accès aux VM, analyse de logs, environnements Windows Server et Linux. - Optimiser l'organisation et les process, en travaillant en lien avec les équipes transverses et en proposant des méthodes plus efficaces. Le poste implique des déplacements ponctuels (environ 1 fois par mois) sur les sites en France. Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ? - Vous disposez d'une expérience en management d'équipe support ou technique, idéalement dans un environnement multi-sites. - Vous disposez de bases techniques solides : environnements Windows (Active Directory, RDP, Office 365) et Linux, ainsi que des notions en réseaux (TCP/IP,VPN, protocoles usuels) et en virtualisation (VMware, Citrix). - Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer et à accompagner vos collaborateurs, en les faisant progresser dans un contexte de transformation. - Excellent communicant, clair et pédagogue, vous savez vulgariser les problématiques techniques et créer du lien avec clients, partenaires et équipes internes. - Vous savez prioriser efficacement et trouver des solutions constructives face aux situations complexes.