POSTE : Chargé de Supervision - Service Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de supervision F/H (CDI) rattaché(e) à notre siège à Malakoff. Vos missions, si vous les acceptez : - Supervision et gestion du parc : - Devenez le maître des plateformes internes de supervision du parc des bornes ; - Surveillez le bon fonctionnement du parc avec un oeil de lynx ; - Détectez les anomalies avant même qu'elles ne surviennent ; - Gérez la puissance passive et dynamique après l'installation comme un pro. - Support Technique et dépannage : - Soyez les experts de la borne : OCPP, Load Management, Network ces notions n'auront plus de secrets pour vous - Vous serez la béquille sur laquelle s'appuieront nos partenaires installateurs pour les assister et les guider lors de la mise en service des bornes ; - Soyez le/la champion(ne) de la hotline, en dépannant nos clients ; - Résolvez les problèmes de niveau 2 et passez le relais au SAV pour les gros pépins ; Et ce n'est pas tout ! En fonction de l'évolution de l'entreprise et de vos aspirations, d'autres responsabilités pourront vous être confiées. PROFIL : À propos de vous : - Formation : De niveau Bac +2 - Expérience : 2 à 3 années d'expérience - Langue(s) : Français et anglais - Informatique : Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et avec idéalement une connaissance du langage SQL - Vos armes secrètes : Vous avez de l'énergie à revendre et souhaitez la mettre à profit dans une entreprise en plein développement ? Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, avec une bonne gestion de la coordination d'équipes et dans la définition et la compréhension des besoins Télétravail : 2 jours de TT après validation de la période d'essai ; Les + WAAT - Un parcours de carrière individualisé, avec des missions qui évoluent au rythme de votre énergie, de votre engagement et de votre profil. - Titre restaurant à 10 € ; - Mutuelle prise en charge à 60% par WAAT - Prime de vacances - Dispositif d'épargne salariale (intéressement, PEE, PERCO) - Des congés supra-légaux :déménagement, ancienneté - Politique parentalité (congé paternité indemnisé, congés enfant malade) Pour finir, chez WAAT, nous mettons en avant la diversité sous toutes ses formes et croyons fermement en l'inclusion. Chaque talent a sa place dans notre équipe !