En tant que leader de notre drive, vous serez le garant du bon fonctionnement de notre service. Votre rôle consistera à superviser et coordonner toutes les activités du drive afin d'assurer une expérience client optimale et un haut niveau de performance opérationnelle. Vos missions principales incluront la gestion quotidienne des opérations avec une attention particulière portée à la satisfaction client, en veillant à la qualité des services et produits proposés. Vous devrez planifier, organiser et contrôler les flux de marchandises depuis la réception jusqu'à la remise aux clients, tout en respectant les délais impartis. Vous serez également responsable de la gestion et du développement de votre équipe. Cela impliquera le recrutement, la formation et l'accompagnement de vos collaborateurs pour améliorer leurs compétences et garantir leur motivation au sein de l'entreprise. De plus, vous devrez mettre en place des objectifs clairs pour chacun afin de développer leur potentiel. La dimension stratégique fera également partie intégrante de votre poste. Vous aurez pour mission d'analyser les performances actuelles avec un esprit critique afin d'élaborer des plans d'amélioration continue. En collaboration avec le siège, vous participerez à l'élaboration et à la mise en œuvre des stratégies marketing locales visant à accroître notre visibilité et attirer davantage de clientèle. Enfin, dans un souci constant d'optimisation des coûts tout en assurant un service irréprochable, vous suivrez attentivement vos indicateurs clés pour piloter l'activité économique du site. Pour réussir dans cette fonction exigeante : - Vous possédez une solide expérience managériale dans la grande distribution ou toute autre activité liée au commerce. - Votre sens aigu du service client n'a d'égal que vos compétences organisationnelles remarquables. - Vous montrez une capacité avérée à gérer efficacement une équipe : leadership inspirant, fort esprit d'équipe. - Votre goût prononcé pour le challenge se manifeste par vos aptitudes analytiques poussées ainsi qu'une réactivité face aux imprévus. - La maîtrise des outils informatiques est indispensable afin de suivre rigoureusement l'évolution des différentes performances opérationnelles. - Une excellente communication orale comme écrite est primordiale pour développer efficacement votre équipe ainsi qu'établir un échange constructif avec nos partenariats externes.