POSTE : Chargé de Clientèle SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Basé à ROUEN un Chargé de Clientèle SAV H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois Au sein du service client, vous êtes un acteur essentiel de la satisfaction des utilisateurs Missions Principales Réceptionner les appels entrants et apporter une réponse claire, rapide et professionnelle (activité de 50 à 70 appels par jour, entrants/sortants). Traiter les demandes clients par e-mail ainsi que les dossiers liés au back-office. Assurer un suivi rigoureux des demandes afin de garantir une expérience client optimale. Collaborer avec l'ensemble de l'équipe afin de maintenir une ambiance de travail positive et solidaire. Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation et la qualité de la relation commerciale. Rémunération : 12,12 € / heure PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum en appels entrants/sortants (stage et alternance inclus). Compétences : Maîtrise de l'entretien téléphonique (argumentation, objections), excellent rédactionnel et aisance informatique. Qualités : Esprit commercial, rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe.