Votre mission- Assurer le maintien en condition opérationnelle de l'ensemble des solutions, dont le run pas intégralement assuré par un fournisseur industriel tiers : en pilotage des techniciens de proximité et en support N2 et N3 via l'analyse, la qualification, l'affection/résolution et l'enrichissement continu de la base documentaire Traiter les incidents et demandes clients en conformité avec les niveaux de services attendusPiloter de l'installation des solutions au sols (wifi, serveurs, postes opérateurs...) sur les centres bus, lors de leur création ou modification, et mettre à jour la documentation liée à celles-ci Décliner en région et dans les dépôts des projets portés en central, en échanges directs avec ce dernier : modernisation du réseau, nouvelles solutions technologiques - Participer aux astreintes ponctuelles pour assurer la continuité d'exploitation lors d'opérations spéciales - Superviser, rédiger et contribuer aux actions et procédures visant à optimiser la sécurité, la production et la qualité du SI Assurer le maintien en condition opérationnelleTraiter les incidents et demandesPiloter de l'installation des solutions au solsDécliner en région et dans les dépôts des projets portés en centralParticiper aux astreintes ponctuellesoptimiser la sécurité, la production et la qualité du SI