En tant que technicien support IT, vous jouerez un rôle clé dans l?amélioration continue de l?expérience utilisateur au sein de l?entreprise. Votre mission principale sera d?assurer la continuité de service, de réduire les incidents, et de proposer des solutions innovantes pour améliorer les outils et services IT. Vous interviendrez sur le support de proximité, la gestion des incidents, l?installation de matériel et logiciels, ainsi que sur la formation des utilisateurs pour les rendre plus autonomes. Vous serez également impliqué dans la conduite du changement, en accompagnant les projets impactant la plateforme collaborateur. Votre capacité à anticiper les besoins, à proposer des améliorations et à travailler en équipe sera essentielle pour réussir dans ce poste.