Ifag - Manager Relation Client en Alternance H/F 44 - ST SEBASTIEN SUR LOIRE
Offre n° 8657015
Ifag - Manager Relation Client en Alternance H/F
44 - ST SEBASTIEN SUR LOIRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 juin 2024
POSTE : Ifag - Manager Relation Client en Alternance H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez intégrer un Mastère Manager de Business Unit à la rentrée prochaine et vous recherchez une alternance ? Notre entreprise partenaire, un hypermarché de Saint Sébastien, recrute un Manager Relation Client (H/F). Vous aurez les missions suivantes : - Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client - Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement". Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque. - Vous développez les talents de votre équipe. Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement. - Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise. PROFIL : Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
IFAG Nantes
L'IFAG est une école de management reconnue à dimension nationale et internationale, existant depuis plus de 50 ans. Elle appartient au réseau Compétences & Développement, un des pionniers et leaders de l'Enseignement Supérieur Privé en France. Au travers de ses 27 campus, l'IFAG propose des formations en management, allant du Bac +1 au Bac +5 en initial et en alternance. Notre mission : vous former à la gestion (commerciale, marketing, financière et de projet) pour occup...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
CHARGE DE RELATION CLIENTELE (H/F)
KELLY SERVICES - 44 - Nantes
Mode de travail : sur site Durée du contrat : du 27/06/2024 au 17/09/2024 Nous sommes actuellement à la recherche d'un chargé de clientèle (H/F) pour notre client qui est l'un des leaders de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Gestionnaire Relations Clients (h/f)
ADECCO FRANCE - 44 - Saint-Herblain
Adecco accompagne son client spécialisé dans la location de matériel pour les professionnels du BTP et basé à Saint-Herblain, dans la recherche d'un gestionnaire référent en CDI. Rattaché au chef...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé(e) de clientèle (H/F)
SHIVA - 44 - Nantes
SHIVA, spécialiste du ménage et du repassage à domicile premium, c'est + de 500 agences en France. Sur la Bretagne sud, Loire-Atlantique, Vendée, Maine et Loire, Charente-Maritime, c'est 34 agences...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller(e) (h/f)
IZIWORK - 44 - Orvault
À propos de la mission - Contributions à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels - Accueil client - Relance des devis et...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 23 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
CONSEILLER CLIENT - FORMATEUR F/H (H/F)
RCA REALISATIONS POUR LA COMPTABILITE ET - 44 - ST HERBLAIN
Description du poste Aujourd'hui, nous recherchons un-e Conseiller-ère client (F/H) pour renforcer notre équipe (segmentée en deux parties, une au service des cabinets d'expertise comptable et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
CONSEILLER CLIENT F/H (H/F)
RCA REALISATIONS POUR LA COMPTABILITE ET - 44 - ST HERBLAIN
Description du poste TA MISSION SI TU L'ACCEPTES * Ta mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable du service Senior (H/F)
MAIRIE DE CARQUEFOU - 44 - CARQUEFOU
Poste permanent à temps complet à pourvoir au plus vite Le service continue de développer ses activités en direction des publics les plus vulnérables afin notamment de prévenir la perte...
CDD - Temps plein
Publié il y a 22 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Électricien qualifié (H/F)
ACTUAL ANCENIS 23 - 44 - Ancenis-Saint-Géréon
Offre d'emploi pour un Électricien (h/f) à ANCENIS ST GEREON 44150 FR Vous êtes passionné par l'électricité et la mise en place de solutions innovantes ? Rejoignez notre équipe dynamique ! Nous...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Électrotechnicien expérimenté (H/F)
ACTUAL ANCENIS 23 - 44 - Ancenis-Saint-Géréon
Actual recrute un Électrotechnicien - Cableur en Machines Spéciales H/F. En tant qu'électrotechnicien, vous serez intégré à l'atelier d'assemblage et de montage des machines spéciales. Sous la...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 23 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Chargé·e de Clientèle H/F
Randstad - 44 - NANTES
POSTE : Chargé·e de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'électroménager, un.e conseiller clientèle dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)