RESPONSABILITÉS : L'assistant(e) d'agence est l'interlocuteur(trice) directe entre les clients, les intervenants à domicile et les candidats. Son rôle est d'assurer la gestion quotidienne d'exploitation et des ressources humaines de l'agence. Acteur(trice) principal(e) de la satisfaction salariés et clients, l'assistant (e) d'agence est un élément central de l'équipe avec laquelle il/elle travaille. Il/elle peut également être amener à se rendre au domicile des particuliers pour la souscription de contrats de service. Missions : • Assurer l'accueil physique et téléphonique du public • Assurer le suivi et la gestion des clients • Aider à la planification des prestations à domicile dans le respect de la législation du travail, informer les salariés et les bénéficiaires des interventions programmées à domicile • Elaboration des plannings des intervenants à domicile • Evaluer les besoins en recrutement et procéder au sourcing • Mettre en place des actions pour améliorer la satisfaction clients/salariés • Suivi et Validation des congés • Visite au domicile des clients pour la souscription de contrats • Manager les intervenants à domicile Profil : Titulaire d'un BAC+2 dans le domaine tertiaire, une première expérience similaire dans une agence de services à la personne est un réel atout pour ce poste. Rémunération : Volume hebdomadaire de 28h à 32h Echelon 1 Niveau 1 PROFIL RECHERCHÉ : Profil : • Il/elle est patient(e), • Il/elle bienveillant(e), • Il/elle ponctuel(le), • Il/elle créatif(ve) et dynamique. • Il/elle est rigoureux(euse)