POSTE : Chargé d'Assistance Clientèle Automobile H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle automobile (H/F) Au sein d'une grande structure du secteur Assurance, vous intégrez le poste de chargé d'assistance automobile. ? Votre mission ? Prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Accueil du client ? Réceptionner les appels des assurés ? Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol?) Etude du contrat ? Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit et de ses garanties Prise en charge des demandes d'assistance ? Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance ? Mettre en place et coordonner des opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement?) Suivi du dossier ? Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir ? Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace Rémunération : 27780 brut par an + prime d'intéressement + CE + mutuelle Horaire : Amplitude de 7h30 à 23h30 du lundi au dimanche (1 week-end et demi travaillé par mois) - Vous disposez idéalement d'une première expérience sur des fonctions similaires et/ou une expérience significative dans la relation client par téléphone sur des missions de conseil et d'accompagnement clients. - Vous possédez un sens du service et de l'accompagnement - Vous possédez également une aisance relationnelle à l'oral et à l'écrit - Vous disposez d'un sens de l'organisation - Vous êtes réactif(ve), vous êtes organisé(e), vous êtes dynamique N'attendez-plus pour postuler ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois PROFIL :