Description du poste : RESPONSABLE CLIENTELE COLLECTIVITES PUBLIQUES (F/H) Rattaché(e) directement au directeur commercial (et directeur général), et avec le soutien d'une assistante dédiée, il/elle aura comme objectif principal de développer le CA et la marge, des clients des collectivités publiques et d'ancrer Salade 2 Fruits comme référent sur ce segment, en assurant une excellente qualité de services et en faisant progresser continuellement la notoriété de l'entreprise. Les missions non limitatives sont les suivantes : Fidéliser les clients existants - Garder un lien fort et régulier pour comprendre et répondre à tous leurs besoins - Promouvoir systématiquement le multi-gammes - Conseiller et répondre rapidement aux questions des clients sur les produits comme sur les services - Actualiser et qualifier continuellement la base de données clients Conquérir de nouveaux clients (soumis à appel d'offres ou non): -Prospecter par tous les canaux (réseau, terrain, téléphone) -Se déplacer régulièrement pour les rencontrer -Participer à tout salon ou événement pertinent pour entrer en contact Suivre de près (avec l'assistante) la parution des Appels d'Offre et participer à leur réponse : - Valider le choix des appels d'offre à retenir - Partager les informations techniques des produits et services proposés -Élaborer les offres commerciales en cohérence avec la stratégie tarifaire de l'entreprise et éventuellement re-négocier - Veiller à la bonne mise à jour dans la base de toutes les conditions proposées - Proposer des solutions en cas de réclamations, erreurs ou dysfonctionnements - Piloter les marges avec précision et soumettre rapidement un plan d'action correctif si besoin Contrôler la bonne exécution des processus de facturation et paiement: - Faire des points réguliers avec l'assistante et/ou le service Comptabilité Clients - Relancer les clients en retard Garantir la meilleure relation clients possible: - Incarner la politique de qualité, de proximité, d'attention et de confiance de Salade 2 Fruits -Être le point d'entrée de toutes les questions clients et s'engager à y répondre ou à y faire répondre très rapidement - Assurer une veille constante sur leurs besoin et attentes - Participer aux événements créés par Salade 2 Fruits ou par les clients - Réaliser un reporting hebdomadaire qualitatif et quantitatif au Directeur Commercial - Proposer des axes d'amélioration (outils, procédures, événements, procédures ...) et mutualiser les bonnes pratiques Manager l'assistante dédiée à ce marché et construire avec elle un binôme efficace. Echanger au quotidien avec le Service Relations Clients/SAV, qui est en permanence en contact avec les clients. PS: C'est une création de poste.