POSTE : Chargé Clientèle des Professionnels H/F DESCRIPTION : Au sein d'une l'équipe Agences, avec un souci permanent de performance commerciale et de qualité du service à la clientèle, gestion et développement d'un portefeuille de clients professionnels « haut de gamme ». Développer notre activité commerciale auprès de ce segment de clientèle, présentant des besoins spécifiques et complexes : - Actionner l'ensemble des canaux de distribution qui concourent au développement du portefeuille, - Construire et développer un réseau relationnel ou de prescripteurs, opérant auprès des acteurs influents du segment de clientèle. - Participer au développement commercial de l'équipe d'agences - Etre apporteur d'affaires nouvelles pour les autres lignes de métiers. Elaborer des propositions complexes et adaptées à ce segment de clientèle, et vendre l'ensemble de l'offre de la Caisse Régionale : - Préparer les entretiens de ventes, - Conduire des entretiens commerciaux adaptés aux situations, dans le cadre d'une approche globale, - Développer la multi vente et vendre une offre complexe intégrant des montages financiers complexes, - Promouvoir les offres des filiales et/ou passer le relai, - Négocier en assurant les contreparties commerciales ou relationnelles, et veillez à la rentabilité, Assurer le suivi et la bonne fin des opérations induites par les ventes : - Enregistrer, formaliser et traiter les offres vendues en respectant la réglementation et les procédures internes et des délégations mises en place ou transmettre au service du siège concerné, - Collaborer étroitement avec les filiales concernées, - Participer au contrôle et à l'optimalisation de l'action commerciale, - Enrichir et mettre à jour le système d'information, - Rendre compte auprès de l'encadrement pour toutes situations particulières, - Traiter les réclamations. Détecter et résoudre les situations à risque : - Apprécier les situations à risque (nés ou à naître) prendre les décisions utiles et assurer le suivi des risques, - Assurer en coopération avec les services du siège la gestion des situations à risque et le transfert éventuel vers le service Contentieux, conformément aux procédures en vigueur, - Participer au contrôle interne lié à son activité. Partager l'expertise, en interne et en externe : - Tutorer les collègues en phase d'acquisition de compétences, - Echanger et partager avec les autres acteurs du marché, Contribuer à la satisfaction client, notamment dans le cadre de l'accueil partagé. PROFIL : - Avoir une expérience de Conseiller de Clientèle Professionnels réussie, une mission d'évolution sur le métier de Chargé de Clientèle Professionnels est appréciée, - Être pédagogue, agile, et capable d'inter agir avec tous les moyens de communication. - Avoir le sens du service client et être pro-actif. - Posséder d'excellentes qualités commerciales, entrepreneuriales, avoir l'esprit d'équipe et faire preuve d'organisation et de rigueur. - Être reconnu pour ses capacités à négocier et à apporter sa compétence aux équipes des Agences. Avantages du poste - 35-40K€ brut / an (13ème mois inclus) - Participation/intéressement (3-4 mois de salaire) - Semaine de 4.5 jours (sauf exceptions) - 5 semaines de congés payés + 20 jours de RTT - Nombreuses possibilités d'évolution au sein de la Caisse Régionale ou du Groupe Crédit Agricole - Mutuelle + tickets restaurant - CSE (loisirs, culture, prime mobilité durable) - Conditions attrayantes extra-bancaires et bancaires Parce qu'au Crédit Agricole Centre-est nous sommes convaincus que la Diversité est une richesse, nous mettons tout en oeuvre pour ne passer à côté d'aucun talents. Nous sommes fiers de recruter des personnes qui ressemblent à nos clients. Nous vous encourageons à postuler à cette offre en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.