Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) Chef de projet digital F/H pour notre département « Services for Customer Engagement and Loyalty » pour intervenir sur différents secteurs d'activités, essentiellement autour de la mobilité, de l'entertainment, du BTP et des services financiers, en France. Rattaché(e) à notre Directrice de clientèle, votre mission consistera à assurer pour le compte de vos clients, la gestion, le développement et l'animation de programmes de CRM ou de fidélisation à travers les actions suivantes : - Développement de sites web et d'applications mobile - Optimisation d'UX / UI sur les interfaces existantes - Développement et paramétrage de contenus - Campagnes marketing et trigger multi-canal (mail, notif, sms, messagerie...) - Développement de nouvelles fonctionnalités front office ou back office - Administration des programmes via Back Office - Analyses et reporting des KPIs - Gouvernance de projet (comité de pilotage, réunion périodique...) - Formation des utilisateurs aux différentes fonctionnalités - Gestion de catalogue de récompenses En complément, vous pourrez également intervenir sur le lancement de nouveaux programmes, en fonction des appels d'offres remportés par l'entreprise : - Recueil des besoins détaillées - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques - Planification et suivi du projet - Tests d'acceptation - Cahier de recette Vous vous reconnaissez dans l'ensemble de ces missions ? Postulez et rejoignez nos équipes ! Profil recherché: De formation supérieure Bac +4/5 (école de commerce ou université), dans le domaine du marketing ou en tant qu'ingénieur, vous justifiez d'une solide expérience de 5 ans ou plus, idéalement acquise en agence digitale / CRM ou en ESN. Vous avez de bonnes connaissances ou êtes particulièrement intéressé(e)s par le digital marketing, le CRM, les programmes de fidélisation clients, ou encore le big data. Vous avez démontré votre sens de l'analyse, de l'organisation et votre rigueur en matière de gestion de projet. Vos qualités relationnelles seront un atout pour un contact quotidien avec les clients et les équipes internes.