Description du poste - Assurer la gestion des dossiers allocataires - Réaliser un diagnostic des situations allocataires - Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits - Appeler les allocataires pour faciliter la gestion d'un dossier ou renseigner ces derniers dans le respect des procédures et des référentiels de performance définis par la CAF - Effectuer la réponse de niveau 2 aux allocataires (accueil sur RDV, mails, notes de rappel) Profil recherché Vos compétences Diplômé(e) du CQP gestionnaire conseil, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur une fonction de gestionnaire conseil allocataires. Vous disposez des qualités suivantes : capacités d'apprentissage, esprit d'analyse, d'écoute et d'équipe, adaptabilité, capacité à organiser individuellement et collectivement les différentes composantes du poste de travail, autonomie, qualités relationnelles et rédactionnelles, aptitude à rendre compte et à faire évoluer ses pratiques, posture de conseil, culture de l'objectif et du résultat. Informations complémentaires Le dispositif de sélection se fera à partir d'un entretien.