Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, une entreprise locale spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de solutions informatiques professionnelles. Dans un contexte de développement et pour renforcer son équipe, nous recherchons un Technicien Assistance Clientèle spécialisé dans l'installation, la formation et l'assistance auprès des utilisateurs sur des solutions de comptabilité et de gestion. Vos missions : * Installer les solutions logicielles de comptabilité, gestion et gestion client. * Former les utilisateurs à l'utilisation des modules comptabilité et gestion, sur site ou à distance. * Assurer le dépannage et l'assistance technique sur les logiciels auprès des clients. * Prendre en charge les demandes entrantes : planification de rendez-vous, analyse des problématiques, suivi des tickets. * Intervenir à distance pour la résolution des dossiers en cours. * Se déplacer chez les clients pour assurer les formations et accompagner la mise en place opérationnelle des outils. Profil recherché : * Formation minimum Bac+2 en comptabilité, gestion ou informatique de gestion. * Première expérience en entreprise ou en cabinet avec une pratique de la comptabilité et/ou de la gestion. * Connaissance approfondie d'une solution ERP. * Capacité à analyser les besoins utilisateurs et à mettre en place des dossiers de gestion comptable. * Aisance avec les outils informatiques et intérêt marqué pour les logiciels métiers. * La maîtrise du SQL constitue un plus. * Qualités personnelles : sens du service, organisation, autonomie, pédagogie, aisance relationnelle. Ce qui est proposé : * Contrat : CDI. * Rémunération selon profil. * Avantages : mutuelle prise en charge à 50 %, chèques déjeuner. * Équipe à taille humaine avec un environnement de travail stable et de proximité.