Description du poste Gestion administrative et commerciale : Accueil téléphonique et gestion des emails clients Saisie et suivi des commandes clients Mise à jour des dossiers clients et bases de données Facturation et suivi administratif des dossiers Gestion suivi des contrats de maintenances et dépannages Suivi des demandes clients et établissement de devis ~ Gestion du planning des techniciens : Via le logiciel dédié : Organisation et planification des interventions techniques Optimisation des tournées et respect des délais Suivi des interventions réalisées et à venir Coordination entre les clients et les techniciens Gestion des urgences, reports et ajustements de planning ~ Interface interne et externe : Communication avec les équipes techniques Relation clients avant et après intervention Transmission des informations essentielles aux équipes concernées Pour ce poste, une expérience réussie d'au minimum 3 ans sur une fonction similaire est impérative. Description du profil : Votre formation Vous êtes issu d'un cursus d'assistanat commercial, administratif ou équivalent, ou bien vous détenez les compétences par le biais de votre expérience professionnelle. Vos compétences Excellentes capacités d'organisation et de priorisation Aisance relationnelle et sens du service client Bonne maîtrise des outils bureautiques (office, logiciels de planning) Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Les qualités qui vous représentent Capacité à travailler en équipe et à gérer la pression liée aux contraintes de planning Rigueur, réactivité et autonomie Esprit d'initiative, fiabilité et discrétion Aisance relationnelle, bonne communication orale et écrite