Description du Poste En tant qu'alternant en BTS Tourisme, vous serez intégré au sein de l'équipe dédiée à l'accueil et à l'accompagnement des clients dans le secteur du luxe. Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance à la clientèle, l'organisation de visites et d'événements, ainsi que dans la promotion des services touristiques. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école. Le poste : Missions Principales Accueil Touristique et Relation Client : - Garantir un accueil de qualité et une gestion fluide des appels téléphoniques, en fournissant des informations précises sur les offres et services. - Accueillir chaleureusement les clients dans divers environnements du secteur du luxe, en les conseillant sur les activités et produits disponibles. - Gérer les demandes et besoins des clients de manière professionnelle, en veillant à leur satisfaction. Organisation de Visites et d'Événements : - Planifier et coordonner des visites touristiques, événements, ou excursions pour les clients. - Préparer les documents de voyage (billets, itinéraires, informations pratiques) et s'assurer de leur bon déroulement. - Assurer la liaison avec les prestataires de services (guides, transporteurs, hôtels) pour garantir la qualité des prestations. Support Administratif et Commercial : - Gérer les tâches administratives liées aux réservations, devis, et facturations des prestations touristiques. - Maintenir à jour les dossiers clients et assurer le suivi des prestations. - Contribuer à la promotion des offres touristiques de l'entreprise via différents canaux de communication (téléphone, email, réseaux sociaux). Représentation de l'Entreprise : - Maintenir une présentation personnelle impeccable et représenter l'entreprise avec élégance lors des interactions avec les clients et partenaires. - Participer à la mise en valeur des services et produits touristiques offerts par l'entreprise. Outils et Compétences : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, outils de mailing). - Bonnes compétences en communication téléphonique et écrite. - Connaissance du secteur touristique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Profil recherché : Profil Recherché - Étudiant en BTS Tourisme. - Sens de l'accueil, de l'organisation et du service client. - Connaissance des destinations touristiques et capacité à travailler en équipe. Disponibilité : - Poste à pourvoir immédiatement. Si vous êtes passionné par le secteur du tourisme et souhaitez développer vos compétences dans un cadre dynamique et stimulant, nous vous encourageons à postuler pour cette alternance enrichissante.