Dans le cadre du renforcement d?une équipe SIRH, nous recherchons un Service Delivery Manager freelance spécialisé SAP SuccessFactors pour intervenir sur le pilotage des activités Run et Build. La mission s?inscrit dans un contexte international et multi-projets, avec un fort enjeu de qualité de service et de coordination opérationnelle. Le consultant aura la responsabilité du pilotage quotidien des activités SuccessFactors, incluant le suivi des SLA, la gestion des incidents, des demandes d?évolution et la supervision globale de la delivery. Il interviendra également sur les projets Build, depuis la qualification des besoins jusqu?aux phases de chiffrage, de cadrage et de déploiement, en assurant une vision end-to-end. Le rôle implique une interaction constante avec les équipes RH, IT et les experts SuccessFactors, ainsi qu?un fort engagement dans la structuration des processus et la fiabilité des services délivrés.<br/> <br/> Le profil attendu est un Service Delivery Manager confirmé ou senior, disposant d?au moins sept années d?expérience en pilotage de delivery, gestion Run/Build et coordination d?équipes internationales. Une expérience significative sur SAP SuccessFactors est indispensable, ainsi qu?une bonne compréhension des environnements SAP et des logiques ERP. Le consultant doit être à l?aise dans la gestion d?équipes offshore, réparties sur plusieurs pays, et capable d?évoluer dans des contextes complexes et exigeants. Une capacité à interagir aussi bien avec des équipes techniques qu?avec des interlocuteurs métiers est essentielle. Leadership, autonomie, résilience, sens du service client et excellentes compétences en communication sont des qualités clés pour réussir sur cette mission. La maîtrise du français et de l?anglais à un niveau courant est obligatoire.<br/> <br/>