Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois renouvelable à Poitiers sur un site client. - Date de démarrage : Dès que possible - Avantages : Tickets restaurants - Contrat : Intérim 1 mois renouvelable - Rémunération : 26kEUR Vous serez en charge des missions suivantes : - Masterisation des postes. - Déploiement des postes de travail et smartphone. - Suivi du traitement des incidents et des demandes sur outils ITSM. - Support utilisateurs. - Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing. - Maintenance et configuration des environnements Windows 10/11. - Administration de comptes via Active Directory. - Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.). - Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.). Vous vous reconnaissez si : - Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365 - Vous êtes à l'aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiques - Vous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distance - Vous avez des compétences en réseaux et en infrastructure locale - Vous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.) - Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.) - Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un bon esprit d'analyse, et vous aimez travailler en équipe Formation & expérience : - Bac+2 en informatique ou équivalent - Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité - Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts