POSTE : Chargé de Clientèle Téléservices H/F DESCRIPTION : Votre mission Devenez l'ambassadeur d'une expérience client d'exception au coeur d'une équipe dédiée à la satisfaction et à l'excellence. Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, une société spécialisée dans les activités de centres d'appels, située à Strasbourg. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients, de les conseiller sur les produits et services, et de gérer les appels entrants et sortants. Votre capacité à créer une relation de confiance avec les clients sera un atout majeur pour garantir leur fidélité. Vos principales missions seront : - Répondre aux appels des clients et les conseiller sur les produits et services. - Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients. - Participer activement à la vente des produits et services. Informations pratiques : - Contrat : CDI à temps plein annualisé - Horaires d'ouverture du service : du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00 Votre profil - Un sens aigu du service client, avec la capacité de créer une relation engageante, personnalisée et professionnelle à chaque appel. - Une excellente expression orale et écrite, indispensable pour informer, conseiller et orienter les clients avec clarté et bienveillance. - Une réelle aisance relationnelle, combinée à une posture d'ambassadeur de la marque Air France. - Des capacités d'analyse et d'autonomie, pour comprendre rapidement les besoins, anticiper les attentes et proposer les solutions les plus adaptées. - Rigueur et sens du contrôle, afin d'assurer des opérations précises, fiables et conformes aux standards de la compagnie. - À l'aise avec les outils informatiques, vous naviguez facilement entre différents logiciels durant vos échanges avec les clients. - Des notions d'anglais, appréciées pour accompagner une clientèle internationale. - Une personnalité proactive, attentive aux détails et engagée dans la qualité du service rendu.. Rémunération et accompagnement : Salaire brut mensuel : 1 806,22 € Dispositifs financiers : prime de partage de la valeur, participation et intéressement Formation continue (sessions environ tous les 3 mois) Politique d'accompagnement des salariés visant le développement des compétences et de l'employabilité. Avantages / Transports : - Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75 % - À partir d'un an d'ancienneté : accès à des billets à tarif réduit (hors billets commerciaux) et remises auprès de partenaires. Logement : - Accès à des aides au logement (achat, location, caution, etc.). Organisation du travail : - À partir de 6 mois d'ancienneté : possibilité de télétravail jusqu'à 4 jours par semaine, sous réserve d'autonomie et d'un accord managérial. A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :