POSTE : Assistant Service Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client un(e) assistant(e) service client pour notre client industriel situé à Mulhouse. En tant qu'Assistant(e) Service Client, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos missions principales seront : - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat - Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients - Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes (logistique, commercial, etc.) - Participer à l'amélioration continue de l'expérience client PROFIL : - Pour mener à bien votre mission, vous avez une première expérience de 5 années dans un domaine similaire. - Vous avez une excellente expression orale et écrite en français - Vous êtes patient(e), à l'écoute et orienté(e) solution - Vous avez une première expérience en relation client (stage ou emploi) - Vous maîtrisez les outils informatiques (CRM, messagerie, etc.) - Vous aimez travailler en équipe et savez gérer les priorités Ref : s0r3av2m5z