Descriptif du poste: Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information le/la personne en charge du support aux utilisateurs aura pour missions de prendre en compte et de traiter les demandes de support sur les applications informatiques des agences de travail temporaire / recrutement. Missions : - Assister les utilisateurs : collaborateurs des agences d'emploi (recruteurs, commerciaux, responsables d'agence, gestionnaires de paie) - Traiter les mails et gérer les appels téléphoniques - Assister l'utilisation des logiciels métiers, des différentes plateformes de dématérialisation (PEOPULSE, PILOTT, PIXID, TEMPORARIS, ...) - Gérer des problématiques liées aux flux : contrats et factures dématérialisées - Paramétrer les fiches clients Profil recherché: Votre aisance relationnelle et appétence pour aider les utilisateurs associés à votre goût pour l'informatique et votre rigueur vous permettront de pleinement vous épanouir dans ce rôle. Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de pédagogie et de réactivité. Une première vie professionnelle en agence d'emploi est idéale pour occuper cette fonction ! Nous recherchons un esprit faisant preuve de logique qui va analyser des anomalies ou des demandes applicatives et les résoudre en connaissance du contexte client et des procédures.