Description du poste : Vous intégrez la direction Assurances d'Entreprises en tant que Gestionnaire Indemnisation Non Auto. Vous êtes basé(e) sur le secteur de Lille. Vos missions seront les suivantes Prendre en charge l'instruction des dossiers : o Ouverture du dossier, analyse des garanties et responsabilités. o Collecte des pièces justificatives liées au sinistre. o Désignation et suivi de l'expert. o Relance des intervenants si nécessaire. o Analyse du rapport d'expertise. o Gestion du paiement de l'indemnité. o Communication de la décision auprès de l'assuré. o Archivage et clôture du dossier. * Accompagner et conseiller l'assuré tout au long du processus. * Réaliser, sur demande, des extractions et analyses statistiques à destination des clients ou de l'équipe. * Contribuer à l'amélioration continue du service. * Être en capacité de reprendre les dossiers d'un collègue en cas d'absence ou de surcharge ponctuelle. Description du profil : Compétences techniques Maîtrise des fondamentaux de l'assurance. Bonne connaissance des conventions inter-compagnies. Capacité à analyser et interpréter les garanties contractuelles. Aptitude à vulgariser les aspects juridiques et contractuels pour les assurés. Polyvalence dans la gestion des garanties dommages et responsabilité civile. Savoir-être Rigueur et sens de l'organisation. Capacité d'analyse et de synthèse. Goût pour le travail collaboratif et l'entraide. Excellentes compétences relationnelles, sens de l'écoute et aisance dans la communication. Formation & expérience Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2/3, vous disposez d'une expérience d'au moins deux ans sur un poste équivalent.