Description : _LE CHALLENGE 🚀_   Au sein d’une équipe e-commerce agile et transverse, tu accompagneras le développement des stratégies CRM de Travelski et Mountain Collection Immobilier (MCI), deux marques complémentaires dans l’univers du tourisme à la montagne. Tu travailleras en binôme étroit avec la Responsable CRM & Social Media, sur des sujets à la fois stratégiques et très opérationnels : campagnes multicanales, personnalisation des parcours clients, pilotage de la performance et migration vers un nouvel outil CRM. Poste idéal pour un(e) profil curieux(se), structuré(e), débrouillard(e), qui aime toucher à tout et apprendre vite.   _TES MISSIONS ⛷_ Pilotage des campagnes CRM · Concevoir, mettre en œuvre et piloter des campagnes CRM multicanales de A à Z en lien avec le plan d’animation commerciale (ciblage, paramétrage, création des contenus, mise en production et diffusion)   Parcours client & marketing automation * Optimiser les parcours clients existants et imaginer de nouveaux scénarios automatisés selon les étapes du cycle de vie client (avant, pendant et après le séjour) * Concevoir des triggers marketing associés en s’appuyant sur les données clients et les comportements (réservation, navigation, inactivité, satisfaction, etc.) * Participer à la mise en place de stratégies de personnalisation avancées : segmentation, contenus dynamiques, timing intelligent, scénarios conditionnels   Data, pilotage & performance * Mettre en place et maintenir des tableaux de bord CRM pour suivre la performance (engagement, satisfaction client, réachat, fidélisation, ROI des campagnes…) * Participer à la refonte des sources de suivi et à l’amélioration des indicateurs CRM   Migration d’outil CRM * Participer activement au projet de migration vers un nouvel outil de marketing automation * Contribuer à la réflexion sur l’architecture des données, les parcours cibles et les bonnes pratiques   Missions complémentaires (selon appétence) Selon ton profil et tes envies, tu pourras aussi intervenir sur : * Des sujets SMA / audiences CRM (Meta Ads) * Des projets transverses marketing / communication (contenus, activations, lancements)   Profil recherché : Nous sommes faits pour travailler ensemble si …  * Tu es diplômé(e) d’un BAC+5 en marketing ou digital * Tu as déjà mis un pied dans le monde du CRM, du marketing digital ou du e-commerce (stage, alternance ou CDI) * Tu as déjà manipulé un outil de marketing automation (et si c’est Braze, on adore ) * Tu as une bonne compréhension des logiques CRM et tu sais comment activer la donnée intelligemment * Les KPIs et les chiffres ne te font pas peur, au contraire * Tu sais prioriser, structurer et gérer plusieurs projets sans perdre le fil * Les outils et environnements techniques t’attirent plus qu’ils ne t’effraient * Tu as un vrai esprit couteau suisse et tu n’hésites pas à mettre les mains dans l’opérationnel * Tu es autonome, rigoureux(se) et bien organisé(e) * Tu aimes proposer, tester, améliorer * Tu prends plaisir à travailler en équipe, dans des environnements agiles et collaboratifs   Pourquoi nous rejoindre ? * Un poste très formateur, avec une vraie vision end-to-end du CRM * Deux marques, deux univers, beaucoup de projets * Une grande liberté pour repenser les parcours clients * Une équipe à taille humaine, agile et bienveillante * Des missions qui évoluent selon ton profil et tes envies * Aucun jour ne se ressemble !