RESPONSABILITÉS : Le poste Rattaché à l'agence, vous occupez un poste hybride et clé, à la fois commercial et opérationnel. Vous êtes le point d'entrée du client et pilotez les affaires de A à Z : de la demande initiale jusqu'à la réception des interventions. Vos missions Développement commercial • Développer et fidéliser un portefeuille clients local • Répondre aux demandes entrantes, réaliser les visites et établir les devis • Conseiller les clients, proposer des solutions techniques adaptées • Négocier les affaires dans le respect des objectifs de marge • Contribuer au développement de l'activité Assistance & Service de l'agence Gestion des interventions • Organiser, planifier et coordonner les interventions (entretien, petits travaux, urgences) • Piloter plusieurs équipes terrain (chefs d'équipe et compagnons) • Suivre l'avancement des chantiers, les budgets et la facturation • Garantir la qualité des prestations, le respect des délais et la satisfaction client Sécurité & management • Veiller à l'application des règles de sécurité et de prévention • Animer et accompagner les équipes au quotidien • Participer à l'amélioration continue de l'activité service PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil • Expérience réussie sur un poste de Chargé(e) d'affaires, Responsable service, Conducteur de travaux orienté maintenance/service, ou fonction équivalente • Bonne connaissance des métiers de l'étanchéité, de la couverture ou plus largement de l'enveloppe du bâtiment • À l'aise dans la relation client, avec un fort sens du service et de la réactivité • Capacité à gérer plusieurs interventions en parallèle et à piloter des équipes terrain • Organisé(e), autonome, rigoureux(se), avec une vraie posture de responsable d'affaires Pourquoi rejoindre ce poste ? • Un poste complet, mêlant relation client et pilotage opérationnel • Une activité service en plein développement • Une forte autonomie et un rôle central dans l'agence • Des équipes stables et un environnement structuré