Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien informatique h/fAu sein d'une petite équipe de 3 personnes, vous évoluez sur un périmètre technique de niveau 1 et 2 afin de garantir le bon fonctionnement des postes et des différents outils de travail des salariés, et de contribuer à la sécurité et à l'amélioration continue du système d'information. Vos tâches : - Support et assistance utilisateurs : prise en charge des demandes (téléphone, mail, Teams, présentiel), diagnostic et résolution des incidents niveau 1/2, accompagnement au dépannage, transtâche des cas complexes aux autres membres de l'équipe. - Gestion opérationnelle du service informatique : enregistrement et suivi des tickets via notre outil de Ticketing, ouverture quotidienne du service (contrôles d'infrastructure, sauvegardes, alertes, rapport au responsable). - Administration et maintenance du parc : installation, configuration et mise à jour des postes, périphériques et mobiles ; gestion des comptes (AD, Microsoft 365, logiciels métiers) ; suivi des commandes et intégration du matériel. - Sécurité et conformité : application des bonnes pratiques de protection des données, gestion des accès et mots de passe, participation à la prévention des risques et à l'amélioration continue du SI - Formation et documentation : création/MAJ des procédures internes et guides, animation de sessions de formation et accompagnement des utilisateurs, veille technologique et propositions d'optimisation