Rejoignez l'équipe de Responsable CRM, en tant qu'Assistant(e) CRM, et participez au développement et au suivi de la relation client, dans une logique de cohérence et de qualité de l'expérience client. Vous interviendrez sur les points suivants: Animation relationnelle & marketing Coordination et envoi des campagnes online et offline (e-newsletters, SMS, mailings) Création de ciblages et rédaction de briefs pour les communications clients Support aux équipes retail sur la collecte de données et l'animation du portefeuille clients Gestion des process CRM en boutique (fiches contact, lookbooks) Administration du programme de fidélité (suivi des avantages et des offres) Coordination d'événements en lien avec les équipes marketing et retail Veille concurrentielle Analyse & data Suivi et analyse des KPIs clients Mise en place de ciblages et de scénarios personnalisés Gestion et optimisation de la base de données clients