En tant que SECRÉTAIRE SAV AUTOMOBILE (F/H), vos responsabilités incluront : * Assurer la gestion administrative des dossiers clients ; * Planifier et coordonner les rendez-vous pour les interventions de service après-vente ; * Répondre aux demandes des clients et les informer sur l'état d'avancement de leurs dossiers ; * Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants ; * Maintenir une base de données client précise et à jour ; * Collaborer étroitement avec les technicien(ne)s et les autres membres de l'équipe du service après-vente ; * Préparer et traiter les documents administratifs nécessaires ; * Assurer un suivi rigoureux des réclamations et des retours des clients. Le profil recherché : * Vous êtes issu(e) d'une formation en secrétariat, administration ou équivalent ; * Vous disposez d'une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du RETAIL ou de l'automobile ; * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un bon sens de la communication ; * Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec la gestion de bases de données ; * Vous avez une orientation client forte et savez gérer les priorités efficacement. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire compris entre 25 000 € et 27 000 € brut annuel ; * Une mutuelle avantageuse ; * Des "Tickets Restaurant" fournis par l'entreprise. * CDI en 37 heures Ce poste basé en Normandie est une excellente opportunité pour intégrer une entreprise du secteur et développer vos compétences en tant que SECRÉTAIRE SAV AUTOMOBILE (F/H). N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre client et contribuer à leur succès.