Descriptif du poste: Au sein de l'équipe SUA, l'ingénieur support assure le support applicatif N1 et N2, principalement sur le périmètre TPMC, ainsi que l'administration et le suivi des applications. Missions principales * Traitement des demandes métiers N1 (simples) et N2 (complexes) * Qualification et orientation des demandes complexes vers les équipes concernées * Administration des applications (création utilisateurs, gestion des habilitations, paramètres nationaux) * Contrôle de la disponibilité des applications * Mise à jour des indicateurs de suivi * Communication auprès des utilisateurs * Garantie du respect des bonnes pratiques d'utilisation Spécificités périmètre TPMC * Participation aux recettes des corrections et évolutions * Rédaction des spécifications techniques et exécution des tests fonctionnels * Suivi des mises en production (possiblement hors horaires ouvrés) * Coordination avec TMA/TME et fournisseurs * Suivi des tickets d'incidents et gestion de la relation fournisseurs * Contribution aux supports utilisateurs et modes opératoires Profil recherché: Profil ingénieur support / POA, .  - Autonomie, Mission courte durée ; le candidat devra être opérationnel rapidement  - Expérience précédente sur un service support aux utilisateurs est un plus.  - Compétence Système d'information  - Compétence SQL indispensable  - Qualités rédactionnelles et orales  - Proactivité  - Sens du service client  - Réactivité et capacité à s'adapter/anticiper dans un environnement en pleine évolution business et organisationnel  -Capacité à organiser sa charge de travail, méthodologie ITIL dans la gestion des tickets  - Anglais