Nous souhaitons renforcer notre équipe IT centrale en recrutant un Officier de Livraison de Services Globaux. Lobjectif principal de cette fonction est dassurer la sécurisation et loptimisation de la livraison des services IT dans un environnement international. Ce rôle implique : * Le pilotage de la qualité, des délais et des engagements liés à la livraison des services IT ; * La coordination déquipes et de partenaires répartis sur plusieurs zones géographiques ; * La mise en place et lanimation dune gouvernance dédiée à la delivery, comprenant la définition des processus, la conduite des rituels et le suivi des indicateurs clés ; * Le suivi des niveaux de service (SLA), ainsi que la gestion proactive des risques et des escalades ; * La contribution à lamélioration continue des pratiques de delivery et du fonctionnement opérationnel ; * Enfin, cette fonction servira dinterface transverse entre les équipes IT, les unités métiers et les fournisseurs. Objectifs et livrables Nous visons à atteindre les objectifs suivants : * Garantir la qualité et la ponctualité dans la livraison des services IT ; * Coordonner efficacement les équipes et partenaires à léchelle internationale ; * Mettre en place une gouvernance solide et performante pour la delivery ; * Suivre et améliorer continuellement les niveaux de service (SLA) ; * Gérer les risques et les escalades de manière proactive ; * Participer à lamélioration continue des processus et du fonctionnement opérationnel ; * Servir dinterlocuteur efficace entre les équipes IT, les métiers et les fournisseurs. Ce poste représente une opportunité clé pour contribuer à la performance et à la fiabilité des services IT à léchelle globale. Profil candidat: Compétences : * Suivi des niveaux de service (SLA) : Niveau d'expertise, expert * Gouvernance IT : Niveau d'expertise, expert * Pilotage de la livraison des services IT : Niveau d'expertise, expert * Coordination d'équipes internationales : Niveau d'expertise, expert * Gestion des risques et des escalades : Niveau d'expertise, expert * Amélioration continue des pratiques : Niveau confirmé Langues : * Anglais : Bilingue * Français : Bilingue