Pour le compte de l' un de nos clients , nous recherchons un Technicien support N2 Vos missions seront les suivantes: Installer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques. - Masterisation des postes de travail (en masse ou à l'unité) - Configuration et installation des applications, de l'accès à distance, ... - Configuration de l'environnement utilisateurs (Windows, Office 365 - Outlook, OneDrive, Teams, ?) - Accompagnement utilisateur lors de la remise du nouvel équipement. Aide à la prise en main des nouveaux équipements et logiciels, - Est garant du bon fonctionnement de l?environnement de travail et du matériel fourni à chaque utilisateur. Support et Assistance Utilisateurs - Support niveau 1, 2 3 aux utilisateurs/VIP - Analyser et traiter les demandes (demandes de services, incidents, problèmes) à distance ou sur site. En fonction de la typologie de la demande, sera amené à travailler avec les équipes techniques Réseaux, Windows, DSSI, etc? - Accompagner et conseiller l?utilisateur dans la prise en main et l?utilisation de son environnement de travail (pc, imprimantes, équipements Visio). Participer à la mise à jour du parc applicatifs installés sur les postes de travail. - Création de scripts de déploiement, mises à jour, désinstallation d?applications/Logiciels