Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de la disponibilité des services de production, une équipe de support applicatif utilisateurs (SAU) composée de 5 collaborateurs recherche un renfort expérimenté. Cette équipe assure : ? L?analyse et le traitement des signalements utilisateurs, ? La qualification fonctionnelle et non fonctionnelle des évolutions applicatives avant leur mise en production, ? L?accompagnement de la première exploitation des nouveaux produits, ? La coordination avec les équipes de développement, de production et les équipes terrain. Le périmètre couvre un socle fonctionnel transverse, regroupant les outils communs aux utilisateurs internes : ? Gestion électronique de documents, ? Workflows de distribution d?activité, ? Gestion des accès et de la sécurité, ? Référentiels et modélisation des organisations, ? Traçabilité, dématérialisation et circulation des tâches. Missions : Supervision & Support ? Suivre le bon état de fonctionnement des services applicatifs. ? Prendre en charge les incidents, interruptions de service et signalements utilisateurs. ? Assister les utilisateurs finaux et proposer des améliorations continues. Qualification & Mise en production ? Contribuer à la qualification fonctionnelle (tests, pré-exposition, contrôles). ? Coordonner et installer les évolutions applicatives. ? Participer aux travaux de conception des nouveaux produits. Coordination opérationnelle ? Collaborer avec les équipes de développement, production, sécurité et les équipes locales. ? Communiquer efficacement sur l?avancement, les risques et les actions en cours. ? Aider à homogénéiser les pratiques internes (référentiels, procédures). Analyse & Amélioration ? Exploiter les outils de diagnostic (logs, ElasticSearch, Dynatrace). ? Automatiser des tâches via scripting (Python). ? Être force de proposition sur les optimisations de processus et d?outils.