Contexte : Nous accompagnons un acteur technologique spécialisé dans les solutions Supply Chain, engagé dans une transformation profonde de son organisation Professional Services. Le contexte est exigeant : ·        Activité soutenue ·        Enjeux grands comptes ·        Besoin de professionnaliser la structure ·        Montée en gamme sur les réponses aux appels d?offres ·        Meilleure maîtrise des projets au forfait Nous recherchons un profil senior capable d?embrasser à la fois le court terme (delivery quotidien) et le moyen terme (transformation structurante). Objectifs de la mission : ·        Stabiliser et fédérer une équipe d?environ 50 consultants et managers ·        Structurer le pilotage des projets (forfait, marge, alertes amont) ·        Renforcer les processus Professional Services (méthodes, gouvernance, outils) ·        Améliorer la coordination Sales / Delivery ·        Professionnaliser la réponse aux appels d?offres grands comptes ·        Accompagner la transformation sans crisper l?organisation Le rôle : 1?? Pilotage opérationnel (court terme) ·        Supervision active des projets clients ·        Présence en kick-off et comités de pilotage ·        Gestion des alertes, dépassements et claims ·        Suivi de la performance (marge, delivery, engagement) 2?? Structuration & transformation (moyen terme) ·        Formalisation des processus end-to-end (avant-vente ? delivery) ·        Clarification des rôles Sales / Delivery ·        Mise en place d?outils et rituels de pilotage ·        Structuration d?une core team transformation ·        Renforcement des méthodes grands comptes 3?? Leadership humain ·        Management de managers (organisation en cascade) ·        Capacité à fédérer des experts expérimentés peu habitués à la formalisation ·        Apporter exigence sans brutalité ·        ?Main de fer dans gant de velours? ·        Capacité à porter la transformation avec énergie positive Profil recherché : ·        Expérience confirmée en direction Professional Services / Intégration ·        Management d?équipes importantes (40-50+ personnes) ·        Forte connaissance métier Supply Chain, outils TMS et WMS ·        Expérience en projets au forfait et pilotage de marge ·        Habitué aux environnements grands comptes ·        Anglais professionnel ·        Capacité à intervenir dans un contexte transformationnel sensible ?? Ce n?est pas un poste IT pur. ?? Ce n?est pas un DSI. Il faut un profil très métier, connaissant la Supply et la mécanique d?un proserve. Les qualités clés attendues : ·        Capacité à jouer sur deux temporalités ·        Exécution immédiate ·        Structuration durable ·        Résilience et solidité émotionnelle ·        Leadership fédérateur ·        Sens business et compréhension fine des enjeux Sales / Delivery ·        Capacité à faire monter en maturité des équipes expertes Modalités : ·        Démarrage : ASAP ·        Mission de transition / management de transition ·        Localisation : Île-de-France ·        Contexte stratégique et sensible