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Ingénieur support applicatif / Technical Specialist (H/F) 13 - LA BOUILLADISSE
Offre n° 9650790
Ingénieur support applicatif / Technical Specialist (H/F)
13 - LA BOUILLADISSE - Localiser avec Mappy
Publié le 28 juin 2024
Le pôle IT du Groupe poursuit son développement avec la création d'un nouveau business line en Système d'information Télécom. Dans le cadre de ce lancement, Intelcia IT Solutions recrute un Technical Specialist qui sera en charge d'une activité d'expertise spécifique dans le domaine du B2B pour une mission d'un ingénieur Support Applicatif IT. Le périmètre consistera en la résolution de tout dysfonctionnement fonctionnel touchant les clients entreprise et opérateur autour des applications constituant le SI B2B. Les prestations se déclineront sur les domaines 'fixe et mobile' autour des activités suivantes : * Traitement et dispatching des tickets d'incidents, en priorisant les tickets par criticité, ancienneté et escalades, * Identification des problèmes, recherche des root causes, * Exécution des traitements proactifs avec l'objectif complémentaire d'être force de propositions sur l'amélioration de la qualité et l'élaboration de potentiels nouveaux contrôles à développer, * Rattrapages de données en masse, * Traitement des Demandes de services (DDS), mise en place des nouvelles dans le catalogue, * Gestion & respect des procédures, des consignes et de la documentation, formation et encadrement d'autres consultants amenés un jour à intervenir en support de ces chaînes, * Mise à jour des référentiels documentaires associés à l'activité, * Participation si demande de SR aux projets contribuant à l'amélioration de l'activité d'Exploitation Applicative. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 40,00€ à 45,00€ par an
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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