POSTE : Technicien Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support Utilisateurs (F/H) pour un contrat en CDI, à Mérignac. Date de démarrage : Janvier 2025 Rémunération proposée : 28kEUR Avantages : Tickets restaurants, RTT, cooptation Vous serez en charge des missions suivantes : - Réaliser une assistance de proximité personnalisée. - Escalader au groupe support en cas de non-résolution. - Assurer la résolution des incidents (ruptures du service habituellement rendu). - Difficultés déclarées par les utilisateurs VIP ou non (VIP : Direction générale, comex). - Assurer le bon fonctionnement des salles visio et des imprimantes. - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels. - Contacter les constructeurs si un dommage est constaté pour la réparation. Liste non exhaustive Tickets restaurants, RTT PROFIL : Formation et expérience : - Première expérience en tant que Technicien Support et/ou technicien VIP. - Connaissances environnement Windows. - Excellent sens de la communication et sens du service. - Organisé et rigoureux.