POSTE : Gestionnaire SAV et Garanties H/F DESCRIPTION : Description Recrutons en CDI, à COLMAR, UN GESTIONNAIRE GARANTIES ET SAV H/F. Vous avez une aisance rédactionnelle, maitrisez l'anglais ou l'allemand et une expérience dans un service SAV ? Votre profil nous intéresse ! Vos missions : - Constituer les dossiers en fonctions des délais définis par le service (délais, politique de traitement) - Effectuer le suivi administratif et techniques des dossiers pour effectuer la traçabilité du traitement du dossier - Analyser les requêtes (aspects techniques et financiers) - Etayer les prises de positions financières et/ou assurer l'établissement des réclamations - Garantir le retour d'informations aux clients et/ou traiter les réponses des fournisseurs - Effectuer l'interface avec les autres services de l'entreprise pour le traitement du dossier (SAV Hotline, inspecteurs SAV, Bureau d'Etudes, Service Qualité, Production, Comptabilité) - Etablir la régularisation comptable clients (notes de crédit ou de débit) - Préparations des dossiers pour les réunions clients - Contribuer activement aux réunions clients pour analyser et solder les litiges PROFIL :