Référence CSP: O094250/715001202 Rattaché(e) au service Assistance, Formation et support, il apporte un soutien opérationnel aux autres services du Syndicat dans l'exécutions de certaines tâches. Il accompagne les collectivités en apportant un support sur l'utilisation des applications numériques utilisées par les adhérents. Pour le service Communication, le/la chargé(e) de missions assure la promotion et le développement de l'image du Syndicat INFOCOM'94, notamment à travers les réseaux sociaux (Linkedin et Youtube) et les newsletters. Liées à l'assistance et au support : 60 % Accompagnement de l'utilisateur adhérent sur la prise en main et l'utilisation de sers outils et services numérique - Analyse et qualification des incidents signalés - Enregistrement et prise en charge des incidents - Recensement des axes d'amélioration et des évolutions demandées par les utilisateurs - Résolution des incidents ou orientation de l'incident vers l'expertise de niveau supérieur Liées à la communication : 40 % Rédaction et envoie de newsletters mensuelles, suivi des KPI - Gestion et animation des réseaux sociaux (Linkedin, Youtube) : création de post hebdomadaires, modération, développement de l'engagement, suivi des KPI - Mise en place d'actions de communication (blogs, influenceurs, collectivités...) - Optimisation des contenus pour la SEO (site internet) - Création de contenus visuels (photo) et vidéo (tournage, montage, tutoriels) - Surveillance de l'e-reputation du Syndicat - Surveillance des autres acteurs liés à l'activité du syndicat, sur les réseaux - Reporting des résultats mensuels obtenus et sur l'environnement général lié à l'activité du syndicat - Participations ponctuelles aux autres actions de communication