L'aide-déclarant / adjoint / déclarant en douane intervient auprès des administrations douanières et accomplit l'ensemble des formalités administratives liées à la douane sur la demande du client. Il réalise les déclarations nécessaires, vérifie la conformité des marchandises transportées par rapport aux réglementations internationales et informe régulièrement les clients des changements de process ou de réglementation concernant ses expéditions (aussi bien à l'import qu'à l'export). Le déclarant est responsable de ses déclarations douanières et de celles assignées à l'aide déclarant. Ces missions s'exercent conformément à la réglementation européenne et aux modes opératoires, démarches Qualité et valeurs de l'entreprise. Fonction de la taille de l'agence, l'aide déclarant, l'adjoint ou le déclarant en douane réalisera tout ou partie des missions indiquées ci-dessous. Il pourra être amené à effectuer des tâches liées à la gestion des dossiers opérationnels ainsi que le service client (voir définitions de fonction : gestionnaire service client, agent de transit). Sur les agences de petite taille, la polyvalence sera particulièrement développée. MISSIONS OPERATIONNEL - Effectuer les déclarations en douane - S'assurer que l'ensemble des opérations administratives liées aux opérations douanières est effectué conformément aux process établis (saisie dans le système d'exploitation, traçabilité et archivage des dossiers, ....) - Constituer les dossiers douaniers en s'assurant de disposer de toutes les pièces nécessaires - Contrôler et traiter les envois de marchandises de faibles valeurs (poids supérieur à 15 kg) - Etablir des titres de Transit et de Transfert sous Douane - Classer et archiver l'ensemble des documents juridiques, des déclarations en Douane et documents annexes (EUR1, FormA, mandats etc) - Assurer ou superviser les liaisons techniques et administratives entre les différents intervenants (circulation internationale des marchandises...) - Traiter les réclamations clients - Gérer les litiges douanes - Effectuer des visites et des inspections afin de s'assurer de la bonne application de la législation douanière - Se tenir informé de la veille règlementaire douanière FORMATION Bac +2 SAVOIRS MOBILISÉS Anglais courant (parlé et écrit) Connaissance de la législation des douanes et du commerce international Connaissances techniques & intervenants du fret international Maîtrise du Pack office QUALITÉS PERSONNELLES Sens du service Très bon sens du relationnel Bonne présentation Communication écrite Persévérance Gestion de son temps