Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, Logiciel de facturation certifié loi anti-fraude à la TVA, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant commercial sédentaire H/F en alternance. Ce poste, basé à La Garde, est à pourvoir dès que possible. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : 1?? GESTION DES CONTACTS ENTRANTS Vous êtes en première ligne : * Réponses aux demandes via chat, formulaires et emails * Premier niveau d'information clair et structuré * Orientation des demandes vers les bons interlocuteurs (Sales, Customer Success, Support) Vous fluidifiez le parcours et évitez toute perte d'opportunité. 2?? RELANCE & FIDÉLISATION Parce qu'une relation ne s'arrête pas à un \"non\" : * Relance régulière des prospects tièdes ou inactifs * Maintien du lien via un nurturing téléphonique intelligent Chaque échange est une opportunité 3?? APPELS SORTANTS COMMERCIAUX Vous transformez l'intérêt en opportunité : * Qualification des leads marketing entrants * Transformation en opportunités commerciales concrètes * Participation aux campagnes d'appels (nouvelle offre, événement, salon, webinaire...) Vous êtes un accélérateur de business. 4?? SUIVI & REPORTING La performance passe par la rigueur : * Mise à jour systématique du CRM (HubSpot) * Suivi des campagnes * Remontée des indicateurs clés : volume d'appels, taux de transformation, réactivations... Vous contribuez directement à l'amélioration continue de la stratégie commerciale. Votre profil : Vous avez : * Une première expérience en relation client, télévente ou centre d'appels (appréciée mais non obligatoire) * Une aisance naturelle au téléphone * Une communication écrite claire et professionnelle * Un vrai sens du service et de l'écoute * Du dynamisme, de la persévérance et le goût du contact humain * Une bonne maîtrise des outils bureautiques * Idéalement une connaissance d'un CRM (HubSpot...) Vous aimez les environnements dynamiques, orientés résultats et amélioration continue. Rémunération : selon la grille légale Vous avez : * Une première expérience en relation client, télévente ou centre d'appels (appréciée mais non obligatoire) * Une aisance naturelle au téléphone * Une communication écrite claire et professionnelle * Un vrai sens du service et de l'écoute * Du dynamisme, de la persévérance et le goût du contact humain * Une bonne maîtrise des outils bureautiques * Idéalement une connaissance d'un CRM (HubSpot...) Vous aimez les environnements dynamiques, orientés résultats et amélioration continue.