POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour principales missions : - Réceptionner les appels et emails des clients - Enregistrer et suivre les demandes d'intervention - Planifier les interventions des techniciens - Assurer le suivi administratif des dossiers SAV - Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées - Mettre à jour les bases de données clients - Assurer le lien entre les clients, les techniciens et les différents services internes Un environnement de travail dynamique et collaboratif - Une formation à nos outils et méthodes - Une rémunération attractive selon profil et expérience - Mutuelle d'entreprise - Tickets restaurants - Prime annuelle PROFIL : - Formation Bac à Bac +2 (administration, gestion, commerce ou équivalent) - Expérience souhaitée en service client ou SAV - Excellentes qualités relationnelles et sens du service - Organisation, rigueur et gestion des priorités - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciel ERP est un plus) - Bonne communication orale et écrite