POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au service Informatique, vous assurez le support quotidien des utilisateurs du site de production et contribuez au bon fonctionnement des infrastructures IT. Vous intervenez en proximité avec les équipes et participez également à des projets de déploiement applicatifs et techniques. Missions : Support utilisateurs - Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 (outil de tickets, prise en main à distance ou intervention sur site) - Accueillir et traiter les demandes des collaborateurs (physique, téléphone, tickets) - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux - Prioriser les demandes et garantir un traitement efficace des urgences Installation & maintenance - Installer, configurer et dépanner les postes de travail, serveurs et équipements - Configurer les imprimantes (multifonctions, étiquettes), pistolets RF - Gérer la téléphonie fixe (VoIP) et mobile Projets & amélioration continue - Participer à des projets de déploiement (applications métiers, infrastructures, équipements) - Collaborer avec les équipes IT groupe si nécessaire - Documenter les interventions et partager les bonnes pratiques - Accompagner les utilisateurs et transmettre les connaissances techniques Environnement technique - Environnements Microsoft (OS postes et serveurs, suites logicielles) - Outils d'administration systèmes et réseaux - Téléphonie IP Cisco - Réseau Meraki / NAC Cisco - Équipements mobiles et périphériques industriels Chez Nemera, nous valorisons la diversité et l'inclusion et nous nous engageons à créer un environnement de travail où tous les employés sont traités avec dignité et respect. Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances et nous encourageons les candidatures de toutes les origines, genres, orientations sexuelles, âges, et capacités. PROFIL : Votre profil : - Formation en informatique (BTS, BUT ou équivalent) - Expérience en support informatique idéalement en environnement industriel - Bonne maîtrise de l'anglais technique - Sens du service, réactivité et capacité à prioriser - Aisance relationnelle et esprit d'équipe