POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Gestionnaire ADV afin de renforcer son service Administration des Ventes. Rattaché(e) au Responsable ADV, vous prenez en charge l'ensemble du cycle de commande, de l'enregistrement à la facturation, en passant par le suivi des livraisons et la gestion des litiges. Véritable interface entre les équipes commerciales, la logistique, la production et la comptabilité, vous assurez la fiabilité des données, le respect des conditions contractuelles et la satisfaction des clients. Vous intervenez sur la saisie et le contrôle des commandes dans l'ERP, la vérification des tarifs et remises, le suivi des délais de livraison ainsi que l'organisation des expéditions si nécessaire. Vous assurez également la gestion des litiges liés aux retards, écarts de facturation ou non-conformités et participez au suivi des encours clients. Vous contribuez enfin au reporting commercial et au suivi des indicateurs de performance tels que le taux de service ou le respect des délais. TR + Mutuelle PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 en gestion, commerce ou administration des entreprises, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste en ADV, service clients ou back-office commercial. Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous savez gérer les priorités et travailler en coordination avec différents interlocuteurs. Votre réactivité et votre sens du détail seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.