Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre.<br />Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise.<br />Polytel, c'est aussi, une entreprise qui agit concrètement pour le climat, la société et le bien-être de ses équipes.<br />Et devinez quoi ? la masterclass finale...Nous appartenons à nos salariés !<br />Prêt(e) à rejoindre une équipe où l'on travaille avec rigueur, et toujours avec une dose de bonne humeur ? On vous attend !<br />Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Gestionnaires Clients (H/F) en CDI pour rejoindre nos équipes dynamiques et engagées.<br />?? Votre mission principale ?<br />Assurer le bon déroulement de l'ensemble des opérations liées à la gestion des dossiers d'expertise, en interaction avec nos clients - particuliers, professionnels et entreprises.<br />?? Ce que nous vous offrons :<br />Une formation complète à notre métier, à nos outils de gestion et à nos procédures clients, pour vous permettre de monter rapidement en compétences.<br />Selon l'organisation du service Gestion Client, vous interviendrez sur deux axes complémentaires ;<br />Front-Office :<br />-Réception et émission d'appels téléphoniques.<br />-Accueil des clients : analyse de la demande, reformulation et traitement adapté.<br />Back-Office :<br />-Gestion des missions : qualification, enregistrement, affectation ou réaffectation aux experts (terrain ou à distance).<br />-Prise en charge administrative des dossiers : première évaluation des dommages, collecte des pièces, transmission aux experts.<br />-Organisation et suivi : planification des rendez-vous, contrôle des délais, relances, mise à jour des outils métiers.<br />-Vérification et clôture : contrôle des rapports d'expertise, proposition de solutions de réparation,<br />Parce qu'une belle aventure ça se prépare :<br />o Contrat : CDI -  parce qu'on aime les relations durables.<br />o Statut : Employé, pour concilier vie pro et vie perso<br />o Rémunération fixe : 1990euros brut/mois<br />o Rémunération variable : primes variables (pouvant aller jusqu'à 150euros/mois selon l'atteinte des objectifs)<br />Les (gros) plus qui font la différence :<br />o 2 jours de télétravail par semaine<br />o Semaine en 4 jours possible<br />o Tickets restaurants à 10euros (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !)<br />o Primes de participation et d'intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !)<br />o Mutuelle ultra avantageuse (70% pris en charge)<br />o Prévoyance (pour une sérénité totale)<br />Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions !<br />Le profil recherché :<br />Vos bagages pour faire partie de l'aventure ?<br />?? Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement en assurance, secrétariat ou relation client.<br />??? Vous avez le sens du contact et vous maîtrisez aussi bien la communication écrite qu'orale.<br />?? Une première expérience dans un service client ou un centre de contact téléphonique est un vrai plus.<br />? Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre réactivité et votre organisation. Vous savez faire preuve de bon sens et aimez travailler en équipe.<br />?? À l'aise avec les outils informatiques, vous vous adaptez facilement à de nouveaux logiciels.<br />A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.