ALTICOME recherche pour une entreprise partenaire dans le secteur du TRANSPORT un Assistant Relation Clientèle (H/F). La formation s'effectue dans le cadre de la préparation du BACHELOR Marketing et Développement Commercial en alternance. La formation est dispensée à RENNES (35). En partenariat avec votre tuteur entreprise, vous aurez pour missions : - Assister la responsable du service relation client dans le suivi des prestations de transports réalisées et l'élaboration de plans d'amélioration continue de la satisfaction client - Suivre opérationnellement les prestations - Traiter les demandes client - Assurer un suivi pro actif de l'acheminement des expéditions client sur le réseau - Analyser et améliorer la satisfaction client - Analyser les causes des anomalies et des dysfonctionnements - Assurer le reporting client - Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des nouveaux clients - Mettre en place et suivre des plans d'action L'entreprise : Créateur de solutions de transport et logistique. Le spécialiste et le leader des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Avec plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France et plus de 10000 clients.