POSTE : Gestionnaire Relation Clients H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable du Customer Service, ton rôle principal sera d'animer les circuits distribution en assurant le suivi des dossiers clients, depuis la réception des commandes jusqu'à la facturation des produits. Tu seras également l'interface privilégiée entre les clients et les services internes de l'entreprise (Commercial, Supply Chain, Comptabilité). La recette qui t'attend : - Réceptionner, valider et enregistrer les commandes clients, - Vérifier et valider la disponibilité des produits et t'assurer des délais de mise à disposition, - Répondre aux demandes d'informations des clients et les informer en cas d'indisponibilité produit, - Assurer un suivi spécifique des commandes liées à nos innovations, - Enregistrer les litiges potentiels associés aux livraisons, - Participer à la résolution de ces litiges dans le cadre des procédures internes, - Établir et contrôler la validité des factures, - Participer à des projets. Les ingrédients que tu peux nous apporter : - Tu es étudiant(e) en Licence commerciale ou en Master, et tu fais preuve de rigueur et d'organisation. - Tu as un niveau d'anglais qui te permet d'être à l'aise. - Tu apprécies le travail en équipe et tu as un vrai sens du relationnel. - Tu maîtrises les outils informatiques et adores jouer avec la data avec ton esprit d'analyse. - Tu fais preuve de polyvalence et tu disposes d'une forte capacité d'adaptation et de proactivité, des qualités indispensables pour réussir dans cette mission. - Tu connais les circuits Grande Distribution et/ou SAP, ce qui constitue un véritable atout. Ton Quotidien Chez Haribo : - Haribo et ton manager sont à tes côtés pour accompagner ta montée en compétences et le développement de ta carrière, en France et à l'international. - Pragmatisme, confiance, focus, indépendance, qualité avant tout et la joie de l'enfance sont des valeurs fortes sur lesquelles nous construisons nos performances. Tu les partages ? Alors, rejoins-nous et viens découvrir l'univers de la confiserie ! Haribo est un employeur garantissant l'égalité des chances qui valorise la diversité, l'inclusion et s'efforce de recruter des candidats diversifiés. Notre objectif est d'améliorer et de maintenir une culture inclusive en attirant, en développant et en engageant les meilleurs talents de notre industrie. Haribo accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et lors de leur prise de poste. PROFIL :