Descriptif du poste: Au sein du Pôle Process & Outils commerciaux de la Direction de la Transformation, Risques & Pilotage, sous la responsabilité du Manager de ce pôle, vous aurez pour mission principales : Le pilotage du programme de migration des clients (vers l'offre TFVoIP) dans le cadre de l'arrêt du Cuivre (Objectif = 31/01/25) Définir et formaliser les opérationnels sur les parcours de commande (Livrables = modes opératoires & supports formation) Assurer le pilotage de cette migration (Livrables = Cr Comité suivi hebdo avec reporting des commandes) Le pilotage du projet de déploiement de la solution Lemon Learning (Objectifs = parcours de commande Multi FXs, Data Fixe, PBU en service fin mars 25) Formaliser les Flow charts relatifs aux parcours de commande à implémenter  Piloter la mise en place des Guides & ToolTips et la prestation de Lemon Learning  Vous serez garant de l'Expérience utilisateurs délivrée par les outils et processus que vous pilotez; Profil recherché: De formation Bac+5 à minima, vous avez déjà occupé des postes de Responsable de projets en Maîtrise D'Ouvrage, qui plus est dans le domaine des Telecom et/ou Intégration. Le poste requiert : - une grande rigueur dans le respect des engagements fixés (avec une capacité à alerter si besoin) - une capacité à gérer sa charge et à anticiper les risques afférents - un désir naturel de compréhension des enjeux organisationnels, business et opérationnels, - des qualités de négociation, capacité d'accompagner une transformation - une maîtrise rédactionnelle : une clarté de communication est requise, et également des qualités d'élocution dans des présentations à large auditoire - une écoute active de ses interlocuteurs - De l'assertivité - Des capacités d'analyse de problèmes de processus quelque fois complexes La maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint,...) est indispensable, la réalisation de supports de présentation sous Powerpoint est un prérequis sur ce poste. La maitrise de Teams, et des outils de gestion de projet/taches (type Trello) sont des plus importants. La maitrise de l'Anglais est souhaitée mais non indispensable. Ce poste ne demande pas de management, mais toute expérience sera un plus.